Política de Cancelamento, Renovação e Reembolso
Última atualização: 26/06/2026
1. Objetivo
A presente Política estabelece as regras relacionadas ao cancelamento de assinaturas, renovação de planos, reembolsos e encerramento de acesso à plataforma VetProtocolos. Ao contratar qualquer plano, o usuário declara estar ciente e concordar com as condições descritas neste documento.
2. Identificação
Plataforma: VetProtocolos. Responsável: ROTINAVET LTDA ME. Contato: contato@vetprotocolos.com.
3. Planos disponíveis
- Plano Mensal;
- Plano Anual;
- Conteúdos gratuitos de acesso parcial.
4. Processamento dos pagamentos
As assinaturas da plataforma são processadas por intermédio da Hotmart. Pagamentos, renovações, cobranças, estornos e demais operações financeiras seguem as políticas, procedimentos e condições vigentes da Hotmart.
5. Cancelamento da assinatura
O usuário poderá solicitar o cancelamento de sua assinatura a qualquer momento por meio dos canais disponibilizados pela Hotmart. O cancelamento interrompe futuras cobranças recorrentes.
6. Manutenção do acesso
Após o cancelamento, o acesso aos conteúdos permanecerá ativo até o término do período já pago, salvo disposição diversa prevista pela Hotmart ou por exigência legal. Encerrado o período contratado, o acesso aos conteúdos exclusivos para assinantes será automaticamente descontinuado.
7. Reembolso
Os pedidos de reembolso seguirão integralmente as políticas e prazos estabelecidos pela Hotmart no momento da contratação.
8. Renovação automática
Nos planos recorrentes, a renovação poderá ocorrer automaticamente conforme as condições aceitas pelo usuário no momento da contratação. O usuário é responsável por gerenciar sua assinatura diretamente junto à Hotmart.
9. Alteração de preços e planos
A RotinaVet LTDA ME poderá modificar preços, funcionalidades, benefícios e modalidades de assinatura. Alterações não afetarão contratos já vigentes até o término do respectivo período contratado, salvo quando permitido pela legislação aplicável.
10. Conteúdos gratuitos
Os conteúdos disponibilizados gratuitamente possuem caráter promocional e poderão ser alterados, substituídos ou removidos a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
11. Suspensão ou encerramento de contas
A plataforma poderá suspender ou cancelar contas em casos de fraude, compartilhamento indevido de acesso, violação dos Termos de Uso, violação da Política de Propriedade Intelectual ou utilização indevida da plataforma.
12. Limitação de responsabilidade
Questões relacionadas a processamento financeiro, cobrança, estornos, parcelamentos e meios de pagamento são executadas por intermédio da Hotmart, observadas suas respectivas políticas e condições de uso.
13. Alterações desta política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para adequação legal, operacional ou comercial. A versão mais recente estará sempre disponível na plataforma.
14. Contato
contato@vetprotocolos.com — RotinaVet LTDA ME / VetProtocolos.